Termos de Uso

O FisioFlex é um sistema de gestão para clínicas e profissionais de fisioterapia, oferecido pela Quodex Tecnologia como serviço por assinatura, acessado pela internet. Inclui agenda, prontuário eletrônico, financeiro, documentos e os módulos que o plano contratado liberar.

Você contrata o acesso ao sistema, não uma cópia dele. Não há instalação na sua máquina e não há licença perpétua.

A conta é da clínica. Quem cria a conta vira proprietário e pode convidar a equipe, definir o que cada pessoa acessa e remover acessos.

• Cada pessoa da equipe usa a própria conta. Compartilhar senha tira o sentido do registro de auditoria e da separação de acessos — e a responsabilidade pelo que for feito com uma credencial é de quem a detém.
• A senha é escolhida pela própria pessoa, por link de uso único. Ninguém, nem nós, define a senha de outra pessoa.
• Você é responsável por manter os acessos atualizados, principalmente por remover quem sai da equipe.
• Se suspeitar de acesso indevido, avise imediatamente.

O teste dura 7 dias, não pede cartão e libera as funcionalidades do plano mais completo, para você conhecer o sistema inteiro antes de escolher.

Terminado o teste sem contratação, a conta entra em somente leitura: você continua entrando, consultando e exportando tudo que cadastrou. Não bloqueamos o acesso ao que é seu, e não apagamos nada por causa do fim do teste.

• Os preços vigentes são os da página de planos. O valor cobrado é o do plano e do ciclo que você escolher no momento da contratação.
• A cobrança é feita pelo Asaas. A assinatura renova automaticamente ao fim de cada ciclo, até que você cancele.
• Trocar de plano no meio do ciclo aproveita o que você já pagou: o saldo restante vira tempo no plano novo, em vez de ser perdido.
• Adicionais contratados à parte — profissional extra, WhatsApp automático — entram na mesma cobrança.
• Reajustes são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar antes de o novo valor valer.

Vencida a fatura, você tem uma tolerância antes de qualquer restrição, e o sistema avisa com a cobrança aberta na tela, com PIX pronto para pagar. Passada a tolerância sem pagamento, o acesso é suspenso até a quitação — a liberação é automática assim que o pagamento é confirmado.

Suspensão não é exclusão. Seus dados continuam guardados. Se precisar deles enquanto a situação não se resolve, fale conosco.

Você pode cancelar quando quiser, pelo próprio sistema, sem multa e sem precisar justificar. O acesso continua até o fim do ciclo já pago — não cortamos no dia do pedido nem cobramos o ciclo seguinte.

Depois disso, a conta fica em somente leitura: você continua conseguindo entrar, consultar e exportar prontuários, documentos e registros financeiros. Prontuário é documento cuja guarda o conselho profissional exige de você, e tirá-lo do seu alcance por causa de um contrato encerrado seria empurrar você para descumprir uma norma.

Exclusão definitiva dos dados só acontece mediante pedido expresso seu, respeitados os prazos legais de guarda descritos na Política de Privacidade.

Tudo que você cadastra — pacientes, prontuários, agenda, financeiro, documentos — pertence à sua clínica. A Quodex trata esses dados apenas para operar o sistema, seguindo as suas instruções.

• Não vendemos, cedemos nem usamos seus dados para fins próprios.
• Não usamos prontuário de paciente para treinar modelos de inteligência artificial.
• Você pode exportar seus dados a qualquer momento, inclusive depois do cancelamento.
• Em relação aos seus pacientes, você é o controlador e nós somos operadores. O detalhamento está na Política de Privacidade.

Ao usar o FisioFlex, você se compromete a não:

• cadastrar dados de pessoas sem base legal para isso;
• usar o sistema para enviar mensagem não solicitada em massa, nem para contornar os limites de envio que protegem o número de WhatsApp da própria clínica;
• tentar acessar dados de outra clínica, sondar falhas ou contornar limites técnicos;
• revender ou sublicenciar o acesso sem acordo escrito;
• usar o sistema para qualquer finalidade ilícita.

Descumprimento grave pode levar à suspensão da conta. Quando for possível avisar antes, avisamos.

O FisioFlex organiza informação. Ele não diagnostica, não prescreve e não substitui o julgamento do profissional de saúde.

Isso vale especialmente para os recursos automáticos. A avaliação postural sugere os pontos do corpo, e a profissional confere e corrige antes de qualquer medida valer. O copiloto interpreta a pergunta digitada e busca informação que já está no seu banco de dados — ele não responde dúvida clínica e não decide nada.

A responsabilidade pela conduta clínica, pelo conteúdo do prontuário e pelos documentos assinados é do profissional que os assina.

Trabalhamos para manter o sistema disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta: manutenções, falhas de fornecedores e eventos fora do nosso controle podem causar indisponibilidade. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.

O suporte é por WhatsApp e e-mail, em dias úteis. Fazemos backup diário do banco de dados, com verificação automática de que o arquivo gerado contém mesmo os dados.

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da Quodex decorrente do uso do sistema fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.

Não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos, nem por prejuízos decorrentes de uso em desacordo com estes termos, de perda de credenciais sob sua guarda ou de conteúdo inserido por você.

Nada aqui afasta responsabilidade que a lei não permita afastar, incluindo o que decorre do Código de Defesa do Consumidor quando ele for aplicável.

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência, pelo sistema ou por e-mail; continuar usando depois disso significa concordar com a nova versão. Se não concordar, você pode cancelar sem ônus.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do Recife, Pernambuco, salvo hipótese legal que determine outro.